Retourbeleid

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via het contactformulier of per e-mail. Vermeld hierbij je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.

Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

Retouradres

Gems by Seliena
Hoofdstraat 12, 9988RT Usquert

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn altijd voor rekening van de klant.

De producten mogen worden uitgepakt en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel zou mogen. Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder gebruikt of behandelt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending wanneer je de volledige bestelling retourneert. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt laten weten dat je de bestelling wilt herroepen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de bestelling hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

Uitzonderingen

Voor producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of aangepast, kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is.